Politique de remboursement
Commandes & retours
Comment ça fonctionne
Les pièces Signée Iseult sont produites à la demande. Chaque article est fabriqué spécialement pour toi au moment de ta commande. Il n'existe pas avant que tu l'achètes. C'est ce qui rend chaque pièce unique.
De ta commande à ta porte
- Tu passes ta commande
- Ton article est mis en production
- Il est imprimé, séché et inspecté pour la qualité
- Il est emballé et expédié directement chez toi
Délais estimés pour le Canada
- Livraison standard : 9 à 14 jours ouvrables — à partir de C$8.68
Conditions d'achat
- Tout achat avec une remise de 20% ou plus est une vente finale
- Les articles en promotion, Black Friday, Boxing Day et soldes de fin de saison sont des ventes finales
- Les codes promotionnels doivent être appliqués au moment du paiement. Aucune réduction rétroactive ne sera accordée
Échanges & retours
Signée Iseult est une petite entreprise. Chaque retour a un impact réel, de plus que la commande est créer spécialement pour toi lors de ton achat.
Toutes les ventes sont finales. Aucun retour pour changement d'idée n'est accepté. Avant de commander, consulte bien le guide des tailles, et écris-nous si tu as des questions ! [courriel]
Cas acceptés
- Article défectueux
- Erreur dans ta commande
Conditions
- Contacte-nous dans les 5 jours suivant la réception à [ton courriel] avec ton numéro de commande et des photos
- L'article doit être non porté, non lavé, avec étiquettes
- L'article doit être dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à ta charge
- Ne retourne rien avant d'avoir eu confirmation de notre équipe
Articles non éligibles
- Sous-vêtements, collants, pyjamas, maillots de bain, chaussettes
- Articles retournés après 7 jours
- Articles endommagés délibérément
- Erreurs d'adresse ou d'information fournies par le client
Remboursements
Si ta demande est approuvée, le remboursement est effectué sur ton mode de paiement original, dans la devise d'achat.
